FAQ

 

Puis-je retourner mon piège si je ne capture rien?

Un positionnement correct du piège, l'amorçage préalable, l'utilisation des testeurs de leurre Goodnature, l'élimination de la compétition alimentaire et d'autres facteurs sont nécessaires pour une capture réussie. Nous ne pouvons pas garantir que le piège fonctionnera dans votre environnement spécifique. Cependant, si vous souhaitez retourner votre piège, contactez-nous pour organiser un retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) doit être obtenu au préalable auprès de support@goodnature.ca, et le produit doit être reçu dans les 2 semaines. Les frais de retour sont à votre charge. Votre compte sera crédité lorsque le piège sera reçu. Veuillez noter : Nous n'acceptons pas les retours sur les consommables tels que les leurres et les cartouches de CO₂.

Pourquoi n'y a-t-il pas de nuisibles morts sous mon piège Goodnature?

Le charognage est une occurrence fréquente, il est donc peu probable que vous voyiez tout ce qui est tué. Les rats, les chats, les oiseaux, les ratons laveurs et même les chiens charognent les petites bêtes mortes sous les pièges Goodnature. Vous pouvez surveiller les niveaux de rats avec les testeurs de leurre Goodnature ou acheter un compteur de frappes numérique pour avoir une image plus claire de l'activité du piège.

Qu'est-ce qu'un compteur de frappes numérique Goodnature?

Au cas où vous vous poseriez la question de savoir combien de fois le piège a été déclenché, Goodnature a créé un compteur de frappes numérique. Emballé dans un petit boîtier, le compteur de frappes se glisse sur la cartouche de CO₂ et passe la majeure partie de sa journée à dormir. Il n'est mis en action que lorsque le piège est déclenché. Parce qu'il dort beaucoup, vous devriez avoir cinq ans entre les changements de pile, même si vous le vérifiez chaque semaine.

Le piège fonctionnera-t-il par temps froid?

Le piège a été testé et fonctionne de -20°C à 40°C.

Comment savoir combien de CO₂ il reste dans la cartouche?

Vous pouvez tester le piège pour voir s'il reste du CO₂. Pour vous assurer que vos pièges restent chargés, changez la cartouche de CO₂ tous les 6 mois.

Pourquoi ne devriez-vous utiliser que du CO₂ Goodnature?

Nous demandons aux clients de n'utiliser que des cartouches de CO₂ Goodnature de 16 grammes dans leurs pièges. Cela est dû à plusieurs raisons :

• Nos cartouches de CO₂ sont bouchées avec du silicone sec qui lubrifie le régulateur et les joints pour assurer une longue durée de vie du piège.
• Nous nous approvisionnons en cartouches à Taïwan car elles sont garanties sans résidus pétrochimiques provenant des machines d'usine, qui peuvent faire périr les joints en caoutchouc du piège.
• Les cartouches ont un revêtement passivé doré qui empêche la corrosion sur le terrain.
• Nous vérifions également la qualité de tous les filetages lorsque les cartouches arrivent pour nous assurer qu'elles sont adaptées à l'usage.
• La garantie est annulée si des cartouches de CO₂ non Goodnature sont utilisées.

Puis-je déplacer le piège lorsqu'il est actif?

Non. Vous ne devez pas déplacer un piège actif. Vous devez dégazer puis dépressuriser le piège avant de le déplacer.

Puis-je acheter des supports de montage sur arbre supplémentaires?

Oui, mais la meilleure pratique est d'acheter plutôt des pièges supplémentaires et d'augmenter votre zone de contrôle, permettant à vos pièges existants de gérer la réinvasion.

Comment rafraîchir le leurre?

Bien que nos leurres aient une longue durée de vie, ils finiront par s'épuiser et diminueront leur odeur lorsqu'ils seront exposés à l'air. Au moins une fois par mois, retirez le capuchon du carénage et sortez la bouteille de leurre longue durée, tapotez-la contre le tronc d'arbre afin que le leurre épuisé soit appliqué comme pré-alimentation pour attirer les nuisibles. Essuyez tout excès de leurre du bloc de morsure, ou de l'ouverture de la bouteille de leurre, et remettez-le dans le piège.

Quelle est la durée de conservation du leurre non ouvert?

Tous les leurres non ouverts ont une durée de conservation de 18 mois.

Je soupçonne que mon piège est défectueux.

Testez votre piège comme indiqué dans le Guide de démarrage rapide – votre piège pourrait avoir besoin d'une nouvelle cartouche de CO₂. Si vous avez des inquiétudes, contactez-nous!

J'ai attrapé un nuisible! Que dois-je faire?

Sur le terrain : Vous n'avez rien à faire. L'animal mort sera soit emporté par un autre animal, soit se décomposera lentement dans l'environnement.

Autour de la maison : Un animal mort deviendra malodorant après quelques jours de temps chaud. Pour éviter les odeurs désagréables, enfouissez la carcasse sous quelques centimètres de terre ou de compost.

Quand puis-je arrêter de piéger?

Pour maintenir les gains de conservation que vous avez obtenus grâce au piégeage initial, vos pièges doivent rester en place à long terme pour attraper tout nuisible réinvadant. N'oubliez pas de rafraîchir le leurre tous les mois et de remplacer le CO₂ et le leurre tous les 6 mois.

 

 

Je sais déjà que j'ai des rats. Pourquoi devrais-je utiliser les cartes Lure Taster?

Les testeurs de leurre (Lure Tasters) vous montreront le meilleur endroit pour placer votre piège A24, c'est-à-dire les endroits où les rats se sentent en sécurité pour manger. Regardez notre excellente vidéo sur les Lure Tasters en ligne pour savoir comment utiliser ces cartes afin de maximiser l'efficacité de votre piège.

J'ai placé mon A24 près d'un bac à compost ou d'une source de nourriture, mais je vois toujours des rats.

Les zones riches en nourriture sont des sites complexes de piégeage de rats et peuvent nécessiter un effort supplémentaire pour réussir. Les endroits où vous voyez des rats ou des signes de rats ne sont pas nécessairement des endroits où ils déclencheront le piège. Utilisez les Lure Tasters pour déterminer le meilleur endroit pour installer un piège. Vous devrez peut-être perturber la routine des rats en déplaçant ou en réduisant l'accès à la source riche en nourriture, si possible, les forçant ainsi à chercher de la nourriture ailleurs.

Que se passe-t-il si un enfant met la main dans le piège?

En 10 ans et des dizaines de milliers de pièges déployés, cela n'a jamais été signalé ; ce serait très difficile à faire. Une fois installé, l'A24 n'est qu'à 12 cm du sol. Ce serait un exploit de contorsion que de mettre une main dans un piège. Cela dit, si cela se produisait, la main recevrait un coup plus fort qu'une tapette à souris et moins fort qu'une tapette à rat.

L'A24 est-il dangereux pour les oiseaux indigènes?

Lorsqu'il est installé à 12 cm du sol, comme recommandé, l'A24 est difficile d'accès pour un oiseau. Néanmoins, l'installation du piège à 75 cm du sol ou l'ajout d'un bloqueur Goodnature pour le piège A24 peut réduire les risques pour les oiseaux indigènes.

Le piège A24 est-il dangereux pour les chats domestiques?

L'appât raticide longue durée de Goodnature n'attire pas les chats. L'entrée du carénage est également trop étroite pour qu'un chat puisse y glisser la tête, et le piège est installé à 12 cm du sol pour empêcher davantage un chat d'interroger le piège. Il est extrêmement improbable qu'un chat déclenche un piège à rats A24. Les chats du voisinage, cependant, sont susceptibles de retirer les rats et les souris morts de sous le piège.

Combien de pièges à rats A24 dois-je me procurer pour ma propriété?

La règle générale est de deux par hectare (espacés de 50 m). Si vous avez une grande zone de conservation ou un site complexe comme un verger, contactez-nous.

 

 

Tester en toute sécurité un piège à rats et souris A24

Pour tester un piège A24, assurez-vous que le piège est soit sur le support d'arbre, soit sur un support de piège.

Pour votre sécurité : Ne testez pas le piège en le tenant à la main. Lorsqu'il est déclenché, la force du percuteur du piège est forte et il est dangereux de le tenir.

1. Retirez le capuchon noir du piège en le dévissant par le haut.
2. Depuis le dessus du piège, utilisez un stylo ou un bâton pour pousser la gâchette à fil sur le côté.

S'il y a du gaz dans le piège, le percuteur sera déclenché. Si rien ne se passe, tout le gaz a été évacué et le piège peut être déplacé en toute sécurité.

Piégeage sécurisé

Une question qui nous est souvent posée concerne la sécurité de nos produits autour de tout ce qui n'est pas un nuisible spécifique que nos pièges sont conçus pour contrôler.

Nous avons créé Goodnature pour protéger la faune menacée en Nouvelle-Zélande et dans le monde, afin qu'elle puisse prospérer à nouveau. Cela signifie s'attaquer aux nuisibles - rats, hermines et opossums pour commencer. Nous voulons également le faire de manière bienveillante.

Nous défendons des solutions efficaces, à élimination rapide, faciles et sûres à utiliser dans les espaces de vie jusqu'aux lieux sauvages. Toutes les méthodes de lutte antiparasitaire comportent certains risques et chaque endroit où elles sont utilisées est différent, il est donc important de tenir compte de votre situation lors de l'installation de votre piège - comme vous le feriez avec toute forme de lutte antiparasitaire.

Voici pourquoi nous pouvons affirmer que nos pièges sont sûrs :

1. Nos leurres sont non toxiques, donc sûrs pour les humains et sans risque pour les animaux de compagnie.
2. Chaque leurre est conçu pour attirer un nuisible spécifique, et non les animaux de compagnie ou d'autres animaux sauvages.
3. Lorsqu'il est installé correctement, les espèces non ciblées ne peuvent pas pénétrer dans le piège.

Conseils pour un piégeage sécurisé

Pour éviter de blesser ou de tuer la faune protégée ou tout autre animal bénéfique pour la nature, il est important de suivre les instructions d'installation pour configurer correctement votre piège. Suivez simplement les étapes du Guide de démarrage rapide pour vous assurer que chaque piège est configuré pour être à la fois efficace et sûr.

Piégeage à domicile

Si vous avez des enfants, voici quelques points à garder à l'esprit lors de l'installation de votre piège.

Nos pièges nécessitent une action délibérée pour les déclencher, cela ne peut pas être fait accidentellement. Les enfants sont naturellement curieux. Nous recommandons de manipuler tous les pièges avec soin et de prendre le temps d'expliquer ce qu'est le piège, où il se trouvera et qu'il ne s'agit pas d'un jouet.

En plus de considérer des emplacements de pièges inaccessibles aux enfants, un moyen d'aider les enfants à comprendre qu'ils ne doivent pas jouer avec les pièges est de leur montrer l'action de déclenchement. Le Guide de démarrage rapide contient des étapes pour tester votre piège en toute sécurité.

Piégeage sûr - le piège A24 et les animaux domestiques

Si vous avez des animaux domestiques, voici quelques points à garder à l'esprit lors de l'installation de votre piège à rats et hermines A24.

Lors de l'installation de votre piège, la hauteur recommandée par rapport au sol est de 12 cm (environ la largeur d'une main). Étant donné que c'est près du sol, il est facile pour les rats et les souris de pénétrer dans le piège et beaucoup plus difficile pour les autres animaux - comme les chats, les chiens et les poulets.

Une autre mesure de sécurité intégrée à la conception est la taille de l'entrée du piège - assez grande pour les nuisibles et trop petite pour les chats et les chiens adultes.

Bien que nous n'ayons jamais eu de rapports d'animaux domestiques blessés par nos pièges, nous ne pouvons jamais dire jamais, car les animaux peuvent être curieux et avoir leur propre volonté.

Si vous êtes inquiet ou si vous avez de très petits animaux domestiques (par exemple, des chatons) qui auront accès au piège, voici quelques conseils à essayer avant de mettre votre piège en service.

• Installez le piège avec l'appât, mais sans cartouche de CO2. Vous pourrez ensuite observer l'interaction de votre animal avec le piège avant de le mettre en service.
• Installez le piège dans un endroit où les animaux domestiques ne peuvent pas interagir avec lui.
• Nos appâts sont non toxiques, donc sûrs à utiliser à la maison. L'appât que nous utilisons pour attirer les rats et les souris est le chocolat, qui n'est pas un attractif pour les animaux domestiques courants comme les chats, les chiens et les poulets. Ils seront probablement plus intéressés par les nuisibles laissés sous le piège ! Cependant, étant donné que la plupart des animaux domestiques sont bien nourris, vous ne verrez peut-être pas cela non plus.

Piégeage dans le cadre d'un projet de conservation

Si vous participez à un projet de conservation ou à un groupe de piégeage communautaire et que vous avez des questions sur le piégeage à grande échelle dans votre région, contactez-nous. Nous pouvons vous aider à comprendre les risques que vous pourriez avoir à prévoir.

Nous sommes là pour vous aider!

Si vous avez des questions concernant l'installation de votre piège, envoyez-nous un courriel à support@goodnature.ca ou appelez-nous au 1-877-992-8868.

 

Mon compteur affiche un nombre, mais je n'ai rien vu de mort.

Nous recevons souvent cette question. Le charognage est très courant – même si vous ne vous y attendez pas. Les rats, les chats, les oiseaux, les ratons laveurs et même les chiens sont connus pour charogner nos pièges.

Quelle est la durée de vie de la pile?

La pile devrait durer jusqu'à 5 ans. L'appareil passe la majeure partie de son temps en veille car il ne consomme de l'énergie que lorsque le piège frappe ou lorsque vous vérifiez le décompte.

Que faire lorsque la batterie est à plat?

Lorsque la batterie de votre compteur est à plat, envoyez-le à Goodnature pour qu'il soit remis à neuf. REMARQUE : l'ouverture du boîtier du compteur annule la garantie Goodnature.

Mon compteur affiche toujours '00', pourquoi?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous pourriez accidentellement remettre le compteur à zéro lorsque vous vérifiez le décompte car vous maintenez le bouton enfoncé trop longtemps.

D'autres raisons pourraient être que vous n'avez pas suivi nos instructions de sélection et de configuration des arbres ou, si vous l'avez fait, vous n'avez peut-être pas respecté nos instructions d'entretien pour maintenir l'appât frais et/ou remplacer le gaz tous les 6 mois.

Un rat ou un opossum peut-il déclencher le compteur d'une autre manière?

C'est peu probable, car le compteur est calibré pour s'incrémenter lorsqu'il y a une forte secousse, comme lors du déclenchement du piège.

Que se passe-t-il lorsque le compteur atteint 99?

Premièrement, vous célébrez le succès d'un contrôle constant avec votre famille et vos amis, puis vous réinitialisez le compteur car il cesse de compter une fois qu'il atteint 99.

Combien de nuisibles puis-je m'attendre à tuer?

Chaque emplacement sera différent. Les mouvements et les populations d'opossums varient tout au long de l'année. À condition que le piège soit correctement entretenu et situé, il sera toujours prêt et en attente comme contrôle constant. Vous pouvez déplacer le piège périodiquement ou étendre votre réseau de pièges pour contrôler une plus grande zone.

Pourquoi mon compteur indique-t-il des victimes alors que je l'ai sorti de sa boîte?

Le compteur est déclenché par des secousses, et les secousses sont quelque chose qui se produit pendant que votre compteur Goodnature fait son chemin de nous à vous.

Les nuisibles ciblés interagiront-ils avec le compteur?

Oui, parfois ils le pourraient. Les rats peuvent parfois ronger le plastique du compteur (et du piège) et les opossums peuvent parfois faire tomber le compteur de la cartouche en grimpant sur le piège pour essayer de trouver comment atteindre le délicieux appât.

 

 

• L'expédition est disponible au Canada.
• Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande (veuillez prévoir du temps pour les week-ends et les jours fériés).
• La plupart des commandes seront livrées dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition.
• Vous recevrez un numéro de suivi.
• Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande.

Pour les commandes de plus de 10 pièges, ou les commandes vers des lieux éloignés, veuillez contacter shipping@goodnature.ca pour une estimation de livraison.

Méthodes de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Paypal comme méthodes de paiement.

Conditions générales de facturation

Votre commande est débitée de votre carte de crédit ou de votre compte Paypal au moment de la commande. Si votre adresse de facturation est en Californie, les taxes d'État seront facturées.

Politiques de retour de marchandise

Toutes les marchandises retournées doivent être accompagnées d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Veuillez nous appeler pour demander un numéro ARM. Les numéros ARM doivent être obtenus dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Marchandise défectueuse

Peut être retournée sous garantie pour crédit ou échange après obtention d'un numéro ARM.
Si vous avez reçu une marchandise incorrecte ou endommagée, nous vous fournirons une étiquette pour le retour de l'expédition.

Marchandise non défectueuse

Peut être retournée dans les 30 jours suivant la date de livraison après obtention d'un numéro ARM. Les retours de produits doivent être reçus dans les 2 semaines dans un état neuf et revendable dans l'emballage d'origine. Les articles endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne sont pas retournables. Les articles manquants seront soumis à des frais supplémentaires.
Les frais de transport encourus en raison de la marchandise retournée sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser FedEx ou UPS avec assurance pour les retours.

Procédure de retour :

Appelez-nous au 1-877-992-8868 et demandez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Nous aurons besoin des informations suivantes :
Raison du retour. Si défectueux, décrivez spécifiquement ce qui ne va pas.
La marchandise doit être emballée de manière à protéger le produit et son emballage.
Indiquez clairement le numéro ARM à l'extérieur du carton d'expédition.

 

 

Nous vous remercions de votre achat du piège Goodnature A24. Nous sommes fiers d'offrir un service client d'élite et sommes désolés d'apprendre que vos expériences n'ont pas reflété ces attentes.

Le piégeage n'est pas une science exacte, les rongeurs peuvent être notoirement difficiles à attraper. Avant d'envisager de retourner votre piège, nous vous suggérons de télécharger notre Guide de démarrage rapide A24 pour obtenir des conseils sur la recherche de la bonne combinaison d'appât, l'emplacement du piège et l'élimination d'autres sources de nourriture.

TÉLÉCHARGER LE PDF

Ou contactez directement notre équipe de piégeage par e-mail support@goodnature.ca

Bien que nous comprenions votre frustration, nous défendons notre appareil en affirmant qu'il se déclenchera dans toutes les conditions, qu'il est certifié humain, sans toxines et qu'il peut résister à des températures de -15° à 45°C.

Processus de retour sans tracas

Nous ne pouvons pas garantir que votre piège sera efficace. Néanmoins, nous avons une politique de retour sans tracas, avec remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre piège.

Veuillez noter que tous les retours doivent avoir été achetés auprès d'un détaillant Goodnature autorisé et doivent être vérifiés. Nous n'accepterons pas les retours d'un vendeur tiers non autorisé. De même, cela s'applique également à tout remplacement sous garantie du fabricant ou à des pièces et éléments pour votre piège. Contactez support@goodnature.ca pour toute question supplémentaire.

Pour obtenir votre retour, un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) doit être obtenu auprès de support@goodnature.ca au préalable et le produit doit être retourné à Goodnature dans les 2 semaines suivant votre demande de retour.

Votre compte sera crédité à la réception du piège. Veuillez noter : Nous n'acceptons pas les retours sur les consommables tels que les leurres et les cartouches de CO2.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, contactez notre équipe du service clientèle pour obtenir des instructions supplémentaires.

1. Contacter support@goodnature.ca
2. Recevoir votre RMA (autorisation de retour de marchandise)
3. Compléter toute instruction supplémentaire fournie par l'équipe de retour

Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre piège, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

De plus, les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Votre compte sera crédité à la réception du piège. Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits consommables tels que les leurres ouverts et les cartouches de CO2 ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez votre banque s'il y a un long délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@goodnature.ca

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.